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Innovative Marketingideen für mehr Umsatz und ein besseres Image

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BESTELLABWICKLUNG

Wir halten unser Versprechen: wir sind immer sportlich fair. Es gibt keine Vertragsbindung. Wir arbeiten mit voller Transparenz und ohne versteckte Kosten.

Daher zeigen wir Dir nachfolgend, wie die Bestellabwicklung funktioniert, sagen Dir wie hoch die Versandkosten sind und wie lange es dauert, bis die Bestellung bei Dir ankommt. Grundsätzlich schon mal folgendes:

  • Versandkosten? Kostenloser Versand innerhalb von Deutschland.

    Versandkosten fallen innerhalb von Deutschland nicht an, egal wieviel Du kaufst oder auch nicht. Für Österreich werden pauschal 15 Euro berechnet und für die Schweiz 25 Euro.

  • Rücknahme? Ja, aber nicht alles.

    Bei Produkten, die wir für Dich personalisiert haben, können wir Dir leider keine Rücknahme anbieten. Alles andere nehmen wir zurück, Rückversand geht auf Deine Kosten. Sobald die Ware wieder bei uns ist, überweisen wir die zuviel gezahlten Beträge zurück.

  • Mehrwertsteuer? Ist in unseren gelisteten Preisen nicht enthalten.

    Da wir grundsätzlich auf B2B-Geschäfte ausgerichtet sind, verstehen sich alle unsere Preise zuzüglich Mehrwertsteuer (zzgl. MwSt.). Das heißt aber nicht, dass wir diese nicht ausweisen oder nicht an Privatkunden verkaufen. Tun wir natürlich auch!

  • Expressabwicklung? Verkürzte Bearbeitungs- und Produktionszeiten.

    Wir bieten Dir Expressabwicklung an, falls Du Produkte schneller brauchst. Bedenke aber bitte, dass wir alle notwendigen Daten auch zeitnah von Dir benötigen. Bei normaler Bestellabwicklung benötigen wir ab Freigabe bis zu 10 Werktage, bei Expressabwicklung bis zu 5 Tage.

  • Weitere Personalisierung oder andere Produkte? Bieten wir gerne an.

    Bitte verstehe, dass wir hier keine pauschalen Preise angeben können. Wir sind in der Lage, noch eine Vielzahl weiterer Produkte für Dich zu realisieren, auch außerhalb des Themas Tennis. Textilien, Folierungen, Bücher, Zeitschriften, Aufkleber und sogar ganze Messestände, kein Problem. Trage uns einfach mal Deine Wünsche vor, die Kontaktdaten findest Du am Ende der Seite.

1. Deine Bestellung

1. Schritt

Bestellung aufgeben

Suche Dir Deine Produkte aus und bestelle diese über unser System.

2. Schritt

Adress- und Kontaktdaten

Falls Du noch nicht registriert bist, gib Deine Adressdaten ein.

Wichtig! Bitte vergiss nicht Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer richtig anzugeben. Diese benötigen wir für die weitere Abwicklung.

3. Schritt

Bezahlen

Bezahle deinen Bestellung mit der Bezahlmethode Deiner Wahl. Es stehen Überweisung und Paypal zur Auswahl.

Bei Überweisung bitte als Verwendungszweck die Bestellnummer angeben.

2. Auftragsabwicklung

1. Schritt

Kommunikation

Wir prüfen den Bestelleingang und erarbeiten eine Liste mit den Angaben und Dateien, die wir von Dir benötigen und setzen uns mit Dir in Verbindung.
2. Schritt

Gestaltung

Anhand Deiner Angaben (z.B. Adressdaten, Texte) und der uns zugeschickten Dateien (z.B. Logo) erstellen wir die Druckdaten für Deine Bestellung.

3. Schritt

Prüfung

Wir schicken Dir die Druckdaten als Druckvorschau zu und bitten Dich darum, diese zu prüfen und freizugeben.

Sobald die Freigabe erteilt ist, können keine Änderungen mehr durchgeführt werden und die Haftung für Fehler am Inhalt geht an Dich über.

3. Produktion, Lagerware und Versand

1. Schritt (Teil 1)

Produktion

Die von Dir freigegebenen Druckdaten gehen in die Produktion (Druckerei).

Ab jetzt läuft die vereinbarte maximale Lieferzeit.

1. Schritt (TEIL 2)

Lagerware

Gleichzeit werden die bei uns lagernden, nicht personalisierten Produkte ausgelagert, verpackt und der Versand vorbereitet.

2 Schritt

Versand

Die Produkte werden an unserem Versanddienstleister, meist UPS oder DHL, übergeben. Es können pro Bestellung mehrere Pakete zu Dir kommen. Das liegt zum Einen am Gewicht von den Produkten zum Anderen aber auch an unterschiedlichen Versandorten.

3. Produkte kommen bei Dir an

1. Schritt

Prüfung

Bitte führe eine zeitnahe Eingangskontrolle durch. Nur so können wir gegebenfalls beim Versanddienstleister oder in der Produktion reklamieren.
2. Schritt

Evtl. Problem melden

Siehe Punkt „Ablauf bei Reklamation“ unterhalb.

3. Schritt

Sich freuen

Wir wünschen Dir viel Spaß mit deinem Produkten. Hoffentlich steigern sie Deinen Umsatz und die Kundenzufriedenheit.

Wir hoffen Du bestellst bald wieder bei uns!

Ablauf bei einer Reklamation (ist zwar selten, aber erwähnen wollen wir es)

1. Schritt

Problem melden

Normalerweise arbeiten wir sehr gewissenhaft und es sollte keine Probleme geben. Falls doch irgendwas nicht stimmt, z.B. Fehler im Druck, verspätete Produkte oder Beschädigungen auf dem Versandweg, setz Dich mit uns in Verbindung.

Kontaktmöglichkeit findest Du unterhalb.

2. Schritt

Prüfung

Wir prüfen priorisiert was schiefgelaufen ist, melden uns zeitnah bei Dir und besprechen wie wir das Problem aus der Welt schaffen.

Kontaktiere uns

Schreibe uns!

kundenservice@marketing-court.de

Ruf uns an!

+49 (0) 80 62 70 80 90